POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : [Date]

Sports Équestres, éditrice de la boutique en ligne sportsequestres.com, accorde une importance primordiale à la protection des données personnelles et à la vie privée de ses utilisateurs et clients. La présente politique de confidentialité a pour objet de vous informer de manière claire et transparente sur la manière dont nous collectons, utilisons, conservons et protégeons les informations que vous nous confiez lors de votre navigation et de vos achats sur notre site.

En utilisant le site sportsequestres.com, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté sans réserve les termes de la présente politique de confidentialité. Nous nous engageons à respecter les dispositions du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et de la législation française applicable.

1. IDENTITÉ DU RESPONSABLE DU TRAITEMENT
Le responsable du traitement de vos données personnelles est la société Sports Équestres, dont le siège social est situé en France. Pour toute question relative à la protection de vos données, vous pouvez nous contacter via le formulaire dédié disponible dans la section « Contact » de notre site internet.

2. DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES
Nous sommes susceptibles de collecter différentes catégories de données personnelles, notamment :

  • Données d’identification et de contact : civilité, nom, prénom, adresse e-mail, adresse de livraison et de facturation, numéro de téléphone, que vous nous communiquez lors de la création de votre compte client, du passage d’une commande ou de l’abonnement à notre newsletter.
  • Données de paiement : pour le traitement des transactions, les informations relatives à votre moyen de paiement (numéro de carte bancaire, date d’expiration, code de contrôle) sont collectées et traitées directement par notre prestataire de paiement agréé et sécurisé. Sports Équestres ne conserve pas ces données sensibles sur ses propres serveurs.
  • Données de navigation et techniques : lorsque vous visitez notre site, nous collectons automatiquement des données via des cookies et des technologies similaires. Ces données peuvent inclure votre adresse IP, le type de navigateur et de système d’exploitation, les pages consultées, la durée de la visite, les produits visionnés, ainsi que l’URL de provenance. Ces informations nous aident à améliorer l’ergonomie et la sécurité de notre site.
  • Données d’interaction : correspondance échangée avec notre service client, avis laissés sur les produits, préférences et centres d’intérêt.

3. FINALITÉS DU TRAITEMENT DES DONNÉES
Vos données personnelles sont collectées pour des finalités spécifiques, légitimes et explicites :

  • Exécution des contrats : gestion et suivi de vos commandes (traitement, livraison, facturation), gestion des retours et remboursements, service après-vente, authentification sur votre compte client.
  • Obligations légales et réglementaires : établissement de factures conformes, conservation des données pour répondre à nos obligations comptables et fiscales.
  • Intérêts légitimes : amélioration du fonctionnement, de la sécurité et de la personnalisation de notre site web, prévention de la fraude et des abus, gestion des réclamations et du contentieux, envoi de communications commerciales (dans le respect du droit d’opposition), réalisation de statistiques et d’analyses de fréquentation.
  • Sur la base de votre consentement : lorsque cela est requis par la loi, notamment pour l’envoi de notre newsletter et d’offres promotionnelles par e-mail, et pour le dépôt de cookies non strictement nécessaires au fonctionnement du site. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

4. DESTINATAIRES DES DONNÉES
Vos données personnelles sont réservées à un usage interne strict et ne sont en aucun cas vendues, louées ou cédées à des tiers à des fins commerciales.
Elles peuvent être communiquées à des sous-traitants que nous sélectionnons avec soin pour des services spécifiques et nécessaires à notre activité, tels que :

  • Prestataires de paiement sécurisé (pour le traitement des transactions).
  • Prestataires logistiques et transporteurs (pour la livraison de vos commandes).
  • Prestataires techniques (hébergement du site, maintenance, analyse de données).
  • En outre, nous pouvons être amenés à divulguer vos informations si la loi nous y oblige ou si nous croyons de bonne foi qu’une telle action est nécessaire pour nous conformer à une obligation légale, protéger nos droits ou notre sécurité, ou enquêter sur une fraude.

5. DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, en respectant les durées légales de prescription et les obligations légales. Par exemple :

  • Les données relatives à un compte client inactif sont conservées pendant [X] ans après la dernière activité.
  • Les données de transaction et de facturation sont conservées pendant la durée exigée par la législation comptable et fiscale française (10 ans).
  • Les données relatives aux prospects (newsletter) sont conservées pendant 3 ans à compter du dernier contact.
    Passé ces délais, les données sont soit supprimées, soit anonymisées pour des besoins statistiques.

6. SÉCURITÉ DES DONNÉES
Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles, et pour empêcher leur altération, leur perte ou leur accès par des tiers non autorisés. Ces mesures incluent le chiffrement des données sensibles, la sécurité de nos infrastructures réseau, des procédures de contrôle d’accès strictes et la sensibilisation de notre personnel.

7. VOS DROITS
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

  • Droit d’accès : demander une copie de vos données.
  • Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
  • Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : demander la suppression de vos données, sous certaines conditions.
  • Droit à la limitation du traitement : demander la suspension du traitement de vos données dans certains cas.
  • Droit d’opposition : vous opposer, pour des raisons tenant à votre situation particulière, au traitement fondé sur l’intérêt légitime, ainsi qu’au traitement à des fins de prospection commerciale.
  • Droit à la portabilité : recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré et communément utilisé.
  • Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.
  • Droit de retirer votre consentement à tout moment, pour les traitements fondés sur celui-ci.
    Pour exercer ces droits ou pour toute question, vous pouvez nous contacter via le formulaire dédié sur notre site. Nous nous engageons à répondre dans un délai d’un mois suivant la réception de votre demande. Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).

8. COOKIES
Notre site utilise des cookies, qui sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil. Certains cookies sont essentiels au bon fonctionnement du site (ex : panier d’achat, connexion) et ne nécessitent pas votre consentement. D’autres, utilisés pour des finalités d’analyse d’audience, de personnalisation de contenu ou de publicité ciblée, sont soumis à votre consentement. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou via le bandeau d’information qui s’affiche à votre première visite.

9. MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE
Sports Équestres se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment pour se conformer aux évolutions légales, réglementaires, jurisprudentielles ou techniques. Nous vous invitons à la consulter régulièrement. La date de la dernière mise à jour sera indiquée en tête du document.